Die digitalen Flugdokumente auf den iPads der Piloten mehrerer Dutzend American-Airlines -Flüge sorgten für Verzögerungen beim Start. Eine App , die die sogenannte "Electronic Flight Bag" (EFB) bereit stellt, zeigte plötzlich keine Daten mehr an.
Tablets bei Stiftung Warentest (01/2015)
Nicht nur American Airlines verzichtet mittlerweile auf die Papierform, wenn es um Handbücher, Kartenmaterial und andere Unterlagen geht. All diese Informationen sind in der Electronic Flight Bag auf Tablets oder Laptops gespeichert. Das spart vor allem Gewicht und die Handhabung soll effizienter sein.
Bestätigung per Twitter-Nachricht
Einige Passagiere berichteten unter anderem via Twitter , die Piloten hätten in Durchsagen von Problemen mit ihren iPads gesprochen. Der Twitter-Nutzer Bill Jacaruso, der an Bord eines der Flüge saß, behauptete, die iPads der gesamten Flotte seien betroffen. American Airlines bestätigte ebenfalls auf Twitter, dass ein iPad-Problem bestehe.
"Einige Flüge haben ein Problem mit einer Software auf den iPads der Piloten" bestätigte Andrea Huguely, Sprecherin von American Airlines, dem amerikanische Technologiemagazin "The Verge". Ein anderer nicht näher genannter Sprecher der Fluglinie soll berichtet haben, dass "einige wenige Dutzend Flüge" betroffen waren. Zudem sei das Problem identifiziert und eine Lösung in Arbeit.
Flugzeuge mussten teilweise zurück ans Gate
Einige der betroffenen Flüge hätten wieder an den Flugsteig zurückkehren müssen, um das Flughafen-eigene WLAN zu benutzen und das Problem in den Griff zu bekommen. Passagier Jacaruso berichtete "The Verge" später, der Pilot habe im Laufe der Durchsage zunächst gesagt, dass zuerst das iPad des Copiloten und dann seines ausgefallen sei. Er habe zunächst ergänzt, dass alle iPads an Bord von Boeing 737 betroffen seien. Später habe der Pilot durchgegeben: "Es sieht so aus, als seien nicht nur 737er betroffen, sondern diverse Flüge. Niemand fliegt irgendwo hin, bis wir rausgefunden haben, was los ist." Jacaruso, der mit seiner Frau und seinem Hund fliegen wollte, habe das Flugzeug darauf hin verlassen und die Reise von Dallas nach Austin in einem Mietwagen angetreten.
Problem mit der App
Nach ersten Analysen soll das Problem durch die EFB-App und nicht durch das iPad oder iOS verursacht worden sein. American Airlines benutzt eine App namens "Jeppesen Mobile Terminal Chart". American Airlines war die erste Fluggesellschaft, die von der US-Flugaufsichtsbehörde Federal Aviation Administration (FAA) die Betriebserlaubnis für die EFB-Anwendung bekam und damit vollständige Flüge vom Start bis zur Landung abwickeln darf.
Zahlreiche weitere Fluglinien setzen ebenfalls Electronic Flight Bags ein, wobei nicht nur Apples iPad, sondern auch Windows-Tablets und Notebooks zum Einsatz kommen. Das nachfolgende Twitterbild zeigt, wie diese Anwendung auf einem iPad aussieht.
